لماذا المصممين سلاح سري لفريق التطوير الخاص بك

By | فبراير 9, 2020

لا شك أن التصميم أصبح أكثر أهمية طوال حياتنا. وجود شيء جيد التصميم أو استخدامه يجعل كل الفرق. بدأت الشركات في فهم هذا أيضًا: يلعب التصميم دورًا رئيسيًا في نجاح أو فشل منتجاتهم أو خدماتهم.

مع تحول التصميم إلى محور رئيسي في عملية صنع القرار وتطوير المنتجات للشركات ، يجب على مصممي الأدوار أيضًا أن يتغيروا لتلبية هذا النهج المركزي الجديد للتصميم.

يتمتع سكوت بيلسكي ، كبير موظفي المنتجات في Adobe ، بشغف لمساعدة التصميمات على أن تصبح أكثر نجاحًا وتمكينًا ، ويقدم المشورة والاستثمار في الشركات والمؤسسات عند تقاطع التصميم والتكنولوجيا.

من خلال المشاركة في تأسيس  Behance ،  والمشاركة في مشاريع مثل  99U ،  وكذلك تقديم المشورة والاستثمار في شركات مثل Pinterest ، و Uber ، و Airtable ، و Periscope ، يفهم Belsky الأدوار الحاسمة في تصميم الأدوار والمسؤوليات التي يتحملها مصممو هذه الشركات لأنه رأيته مباشرة.

النقطة الأساسية التي يجب إدراكها هي أن الناس لا يشترون التقنيات أو المنتجات. إن ما يشترونه هو تجربتهم في هذه التكنولوجيا أو المنتج “. أصبح التصميم أكثر أهمية في عملية صنع القرار وتطوير المنتجات في الشركات لأن إتقان تجربة العملاء مع منتجاتهم أمر بالغ الأهمية. “مفتاح تجربة رائعة هو تصميم رائع. بينما تدرك العلامات التجارية هذه الحقيقة ، فإنها تستثمر أكثر في موارد التصميم الخاصة بها ، وتوظف المزيد من المواهب الإبداعية وتمنح هؤلاء المصممين مزيدًا من التحكم في المشاريع “.

ميزة تنافسية

عندما تجعل الشركات التصميم واحدة من نقاط التركيز الرئيسية الخاصة بهم ، يمكنهم تحسين واتقان تجارب عملائهم. هذا يمنحهم ميزة تنافسية يصبح من الصعب على المنافسين محاكاةها. “المزيد والمزيد من الشركات تدرك أن التصميم هو ميزة تنافسية” ، يوضح Belsky.

مع تغيير دور المصممين للمساعدة في تلبية احتياجات ومتطلبات الشركات التي تركز على التصميم ، أصبح المصممون أكثر احتراماً وتأثيراً. وفقًا لبيلسكي ، “يتعين على المصممين أن يقبلوا أنه نظرًا لأن دورهم أصبح أكثر مركزية ، فهناك المزيد من الأشخاص الذين سيقدمون لهم تعليقات على عملهم. قد يكون ذلك صعبًا في بعض الأحيان ، لكنه في النهاية علامة على احترام عملهم. وإذا تمت إدارته بشكل صحيح ، فإن المزيد من المنظورات يجب أن تجعل المنتج النهائي أفضل. “

المزيد من التأثير يعني المزيد من التحديات

ومع ذلك ، يأتي ذلك مع مجموعة التحديات الخاصة به ، كما يوضح Belsky ، “يتمتع المصممون بتأثير واحترام أكبر في الشركات اليوم ، لكنهم يواجهون أيضًا بعض التحديات المهمة. الأول هو مجرد سرعة المحتوى المطلوب إنتاجه. هناك العديد من المنصات والأجهزة والتنسيقات والحملات المختلفة التي تنتج التصميمات محتوى بوتيرة هائلة. “

يُطلب من المصممين إنتاج محتوى وتصميمات أكثر من أي وقت مضى ، مع موازنة الحاجة إلى الحصول على تعليقات من مجموعة أوسع نطاقًا وأكثر تنوعًا من أصحاب المصلحة داخل الشركة. “لا يعمل المصممون مع بعضهم البعض فقط لإنشاء مشاريع معقدة ، ولكن هناك أيضًا العديد من الزملاء الآخرين – من التسويق إلى القانوني إلى C – الذين يريدون مراجعة أعمالهم والتعليق عليها. ثم يتعين على المصممين نقل أعمالهم إلى المطورين الذين سيحققونها “.

تحسين إدارة المشاريع للمصممين

مع اضطرار العديد من مصممي المحتوى إلى التعاون مع العديد من الأشخاص المختلفين ، فإن القدرة على التعامل مع ذلك بفعالية دون تناول وقت غير ضروري هو شيء يعمل المصممون على إدارته في شركات تركز على التصميم. تعمل التقنيات والشركات المختلفة مثل Adobe على جعل التعاون وإدارة المشروعات أفضل للمصممين.

يوضح Belsky بالضبط كيفية قيام Adobe بذلك ، “هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تقوم بها التكنولوجيا لدعم التعاون الفعال وهذا هو التركيز الرئيسي بالنسبة لنا في Adobe. يتعين علينا المساعدة في تحرير عملية التعاون من سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة والمربكة والعديد من الإصدارات المختلفة للمشروع بتعليقات متضاربة. إننا نقوم بذلك لبدء [مع] Adobe XD ، منصة تصميم التجربة الخاصة بنا ، لكننا سنضيف أدوات التعاون هذه عبر Creative Cloud. “

احتضان التكنولوجيات الجديدة

يُطلب من المصممين أيضًا تصميم أشياء خارج النطاق الطبيعي للتصميم ، مثل الذكاء الاصطناعي والمساعدة الصوتية والواقع الافتراضي ثلاثي الأبعاد. للمصممين ، يمكن أن يساعدهم ذلك على توسيع مجموعة مهاراتهم وفهم كيفية تأثير التصميم بغض النظر عن الوسائط.

Belsky شغوف بالمكان الذي تتجه إليه التكنولوجيا وكيف يمكن للمصممين استخدام كل التكنولوجيا الجديدة الموجودة تحت تصرفهم ، “أعتقد أن المصممين يجب أن يتبنوا تقنيات جديدة لأسباب مبتكرة. من خلال واجهات جديدة مثل الصوت والواقع المعزز ، يمكنك إعادة الأمور إلى الحياة التي لم تكن قادرًا على فعلها من قبل. يشبه وجود ألوان جديدة في لوح الألوان – لماذا لا تجربها وترى ما يمكن أن تخلقه معهم؟ كشخص مبدع ، من المنطقي تجربة أشياء جديدة. “

يستطيع المصممون في المزيد من الشركات التي تركز على التصميم استكشاف هذه التقنيات الجديدة بطرق ربما لم يتمكنوا من القيام بها في أدوار أخرى أو في شركات أخرى. هذا يجلب فرصة مثيرة للمصممين لتجربة شيء جديد ، ولكن يمكن أن يكون مخيفًا أيضًا.

يوضح Belsky أن شركات مثل Adobe تعمل على جعل هذه التكنولوجيا الجديدة أكثر سهولة دون أن يكون منحنى التعلم حادًا. “لقد فهمت أن التقنيات الجديدة يمكن أن تخيف الناس ولم يذهبوا إلى التصميم لإتقان النظم التكنولوجية المعقدة. لهذا السبب نعتقد أن لدينا مسؤولية لجعل هذه الوسائط الجديدة متاحة قدر الإمكان. لقد قمنا بدمج نماذج صوتية أولية في Adobe XD بحيث تضع مطالبة صوتية بنفس الطريقة التي تدرج بها نقرة أو انتقاد – يتمتع المصممون بخيارات جديدة رائعة دون الحاجة إلى تعلم طريقة مختلفة تمامًا للتصميم. “

التعاطف هو المفتاح

نشر بيلسكي مؤخرًا كتابًا جديدًا بعنوان “The Messy Middle ” ، والذي يناقش فيه الجزء الأوسط الذي غالباً ما يتم نسيانه (الشركات بين الوقت الذي بدأت فيه ومتى تبدأ في رؤية نجاحات ثابتة). يوضح أن واحدة من أكبر الصفات التي تساعد الشركات على التنقل في “الوسط الفوضوي” هي التعاطف ، وهو ما يفسره بيلسكي “ذو أهمية حيوية حتى تظل على اتصال مع عملائك ومشاكلهم واحتياجاتهم”.

يتمتع المصممون في الشركات التي تمر ب “وسط فوضوي” بميزة استخدام التعاطف في عملهم ، مما يساعدهم على فهم رحلة العملاء بشكل أفضل.

“التصميم الرائع هو كل شيء عن التعاطف. التصميم اليوم لا يقتصر فقط على جعل الأمور تبدو جيدة. يتعلق الأمر بفهم ما يحاول المستخدمون تحقيقه وإنشاء منتج من شأنه أن يساعدهم على تحقيق أهدافهم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. يتطلب ذلك منك التحدث مع العملاء وفهم وجهة نظرهم حقًا ، وهذا النوع من الفهم يساعد في توفير اتجاه في ظلام الوسط الفوضوي “.

تصميم رائع كاستراتيجية نمو

تستفيد الشركات من خلال وضع التصميم الأساسي في عملياتها واتخاذ القرارات لأنها تمنحها ميزة تنافسية يصعب تكرارها. من خلال وضع التصميم في صُلب صنع القرار وتطوير المنتجات ، يصبحون قادرين على تحسين تجربة عملائهم وتنمية قاعدة عملائهم.

يستفيد المصممون الموجودون في شركات تركز على التصميم أيضًا لأن أدوارهم أكثر أهمية وعملهم وآرائهم أكثر قيمة. يحصلون على تجربة مع التكنولوجيا الجديدة ، ويكون لهم تأثير أكبر على القرارات التي يتم اتخاذها في جميع أنحاء الشركة للمساعدة في تحسين تجربة عملائهم.